中荷人壽榮獲“優秀保險客戶服務創新獎”

采集俠 ??????2018-01-15??????來源:網絡整理

  1月9日,2018中國保險科技創新國際峰會于上海隆重召開。峰會上公布了2018年中國保險行業科技創新評選結果,中荷人壽榮獲“優秀保險客戶服務創新獎”,北京保險研究院馮澍副院長親自為我司頒發獎項。另外,平安人壽、陽光人壽等六家保險公司在本次峰會上獲得其他獎項。

中荷人壽榮獲“優秀保險客戶服務創新獎”


  近年來,迅速崛起的保險科技正在顛覆保險行業,全球對保險科技的投資快速增長,并在增長速度上領先其他金融科技領域。在中國,保險科技的關注度也與日俱增,各大先進技術商業化應用的試點項目在行業中迅速發起,中國保險科技即將迎來爆發期。

  中荷人壽秉承“更輕松”的保險服務理念,堅持以客戶為中心,積極結合保險市場發展趨勢,持續加快服務創新腳步。通過系統創新,實現IVR菜單扁平化,客戶說出需求,即可獲得所需的信息與服務,充分享受語音交互帶來的高效、便捷體驗。率先推出回訪錄音100%系統質檢,將語音分析應用到回訪質檢工作中。實現系統100%質檢與人工抽檢的有效結合,提升回訪質檢效率。

  未來,中荷人壽將積極搶抓發展機遇,持續推動客戶服務新技術、新方式,加快服務創新腳步,進而提升客戶體驗,并助推公司經營價值的提升。

  

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